1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Conecta Vida Clasificados ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Alcance: Esta política aplica a todos los usuarios de Conecta Vida, incluyendo visitantes, usuarios registrados y anunciantes.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información Personal
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección (opcional)
Información del Perfil
- Foto de perfil
- Descripción del usuario
- Preferencias de notificación
- Configuraciones de cuenta
Información de Anuncios
- Contenido de anuncios publicados
- Fotografías de productos
- Precios y descripciones
- Ubicación de productos
Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Registros de actividad
- Cookies y datos de seguimiento
Información Sensible: No recopilamos intencionadamente información sensible como datos de salud, información financiera detallada o documentos de identificación oficial.
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
| Propósito | Ejemplos |
|---|---|
| Provisión de Servicios | Gestión de cuenta, publicación de anuncios, comunicación entre usuarios |
| Mejora de la Plataforma | Análisis de uso, optimización de funciones, desarrollo de nuevas características |
| Comunicación | Notificaciones de mensajes, alertas de seguridad, actualizaciones de servicios |
| Seguridad | Prevención de fraudes, detección de actividades sospechosas, protección de usuarios |
| Cumplimiento Legal | Respuesta a solicitudes legales, cumplimiento de regulaciones aplicables |
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos da su permiso explícito
- Contrato: Para proporcionarle los servicios solicitados
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley nos obliga a procesar sus datos
4. Compartir Información
Su información puede ser compartida en las siguientes circunstancias:
Compartición con Otros Usuarios
- Información de contacto: Al contactar sobre un anuncio, compartimos su nombre y teléfono/email con el vendedor/comprador
- Perfil público: Su nombre y foto de perfil son visibles para otros usuarios
- Anuncios: El contenido de sus anuncios es público en la plataforma
Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento web y bases de datos
- Plataformas de análisis y marketing
- Servicios de procesamiento de pagos (para anuncios premium)
- Herramientas de comunicación y soporte
Limitaciones: No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing. Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal.
Medidas de Seguridad
- Cifrado: Datos transmitidos mediante conexiones seguras (HTTPS)
- Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
- Monitoreo: Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Copias de Seguridad: Respaldos regulares de datos
- Formación: Capacitación del personal en protección de datos
Responsabilidad Compartida: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos utilizar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales de acceso.
7. Sus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho de Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Acceder a la configuración de su cuenta en nuestra plataforma
- Contactarnos a través de privacy@conectavida.com
- Utilizar nuestro formulario de solicitud de derechos de privacidad
Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política.
Períodos de Retención
| Tipo de Datos | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa + 2 años |
| Anuncios publicados | Mientras estén activos + 1 año |
| Mensajes entre usuarios | 2 años desde la última actividad |
| Datos de transacciones | 7 años (requisitos legales) |
| Registros de acceso | 1 año |
Una vez finalizados estos períodos, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura.
9. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su residencia, incluidos los Estados Unidos.
Garantías: Cuando transferimos su información internacionalmente, implementamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente. Eliminaremos dicha información y cerraremos la cuenta si corresponde.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
Notificación de Cambios
- Publicaremos la política actualizada en nuestra plataforma
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
- Para cambios significativos, le notificaremos por email o mediante un aviso prominente
El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Oficial de Privacidad
- Email: privacy@conectavida.com
- Teléfono: +1 (305) 123-4567
- Dirección: 123 Main Street, Miami, FL 33101
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM EST
Autoridades de Supervisión
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.